1.10.1 Radicación y consulta de solicitudes de PQRSD

Preguntas y respuestas frecuentes

En el siguiente formulario, lea y diligencie la información correspondiente en cada uno de los campos, así:

  1. Para diligenciar una solicitud, dar clic en NUEVA PQRSD Y diligencie cada uno de los campos del formulario. Puede adjuntar un archivo en formato PDF como complemento a su solicitud. Al finalizar se generará el número de radicado correspondiente a su solicitud. Por favor tome nota de este número para llevar a cabo el seguimiento del caso.
  2. Para conocer el estado de su PQRSD, dar clic en CONSULTAR PQRSD, ingresando el número que arrojo el sistema en el momento de realizar su solicitud.

Su solicitud será atendida según lo establecido en la Resolución de Gerencia 10-35-040 de Octubre del 2018, así:

  • Si es una PETICIÓN, en transcurso de 15 días hábiles.
  • Si es una SUGERENCIA, QUEJA O RECLAMO, en el transcurso de 10 días hábiles.

1. VENTANILLA ÚNICA, ubicada en la Carrera 6 entre Calles 9 y 10, Edificio de la Gobernación del Valle del Cauca, Sótano. Distrito Especial de Cali, Colombia.

2. BUZÓN DE SUGERENCIA, ubicado en la Carrera 6 entre Calles 9 y 10, Edificio de la Gobernación del Valle del Cauca, Sótano. Distrito Especial de Cali, Colombia.

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Cali: Carrera 6 entre Calles 9 y 10

Bogotá: Av Calle 26 68c 61 Oficina 725

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